2013年6月6日 ★ 星期四★ 第8期
堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)建人力資源管理新機(jī)制
院長(zhǎng)在人力資源管理項(xiàng)目動(dòng)員大會(huì)上的講話
尊敬的范玉才教授一行，全體同仁：
今天我們召開(kāi)全院職工大會(huì)，主要是為了啟動(dòng)我院醫(yī)院管理咨詢項(xiàng)目。康佳醫(yī)院管理咨詢公司范玉才教授等4位同志專程來(lái)到醫(yī)院參加這個(gè)會(huì)議，讓我們以熱烈的掌聲歡迎他們并表示衷心的感謝！
從今天開(kāi)始，我院與康佳醫(yī)院管理咨詢公司的合作正式開(kāi)始，它標(biāo)志著我們?yōu)槠谌齻�(gè)月的醫(yī)院管理項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作正式啟動(dòng)，為我院今后的發(fā)展和內(nèi)部管理水平的提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面，我就咨詢項(xiàng)目工作講三個(gè)問(wèn)題：
一、為什么要確立醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略, 加強(qiáng)人力資源管理
隨著國(guó)家新的醫(yī)改方案的實(shí)施和醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，醫(yī)院將面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 一方面，醫(yī)改為醫(yī)院的自我發(fā)展創(chuàng)造越來(lái)越好的外部環(huán)境和條件，同時(shí)，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越激化，而這種競(jìng)爭(zhēng)是以醫(yī)療人才和就醫(yī)客戶的爭(zhēng)奪為焦點(diǎn)展開(kāi)的。醫(yī)院的發(fā)展依賴戰(zhàn)略的正確、理念的先進(jìn)、組織的高效率、技術(shù)的創(chuàng)新和服務(wù)的周到、溫馨，但這一切均離不開(kāi)優(yōu)秀的人才。在獲得醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的諸多要素中，人才是競(jìng)爭(zhēng)的最為關(guān)鍵因素，人才是第一生產(chǎn)力。人力資源是戰(zhàn)略資源，是醫(yī)院生存和發(fā)展的第一資源。人力資源管理的水平，是一家醫(yī)院管理水平的集中體現(xiàn)。對(duì)人的管理決定著醫(yī)院各項(xiàng)工作的成敗。因此，在醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，加強(qiáng)人力資源管理，建立起聘人、用人、留人、培養(yǎng)人、激勵(lì)人、造就人才的內(nèi)部管理機(jī)制，對(duì)造就一批德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，保證醫(yī)院人力資源的可持續(xù)發(fā)展，是十分必要的。
我院經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，在人才建設(shè)和醫(yī)院管理方面做出過(guò)不少探索，培養(yǎng)了一支技術(shù)骨干和管理隊(duì)伍，服務(wù)于社會(huì)，使得我院在社會(huì)上享有很好的口碑。我們每前進(jìn)一步，都布滿了艱辛，我們的發(fā)展都是以苦難為代價(jià)，一句話，我們今日的成果是黃河人的苦難輝煌�！扒稂S河，百年骨科”是我們的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)，彰顯了我院超人的毅力和永不回頭的黃河精神。要建百年醫(yī)院，就要有百年醫(yī)院的建設(shè)人才，我們經(jīng)常說(shuō)的待遇只能吸引人的眼球，感情只能起到暫時(shí)留用人的作用，只有事業(yè)才能達(dá)到自我造就的目的，成為具有高素質(zhì)，掌握先進(jìn)技術(shù)，全心全意為百姓服務(wù)的新型人才，讓員工在這里實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值才是真正的留人，才能真正的實(shí)現(xiàn)百年醫(yī)院的愿望。
二、為什么要請(qǐng)咨詢公司
由于我國(guó)各行業(yè)改革和發(fā)展的不平衡性，醫(yī)院在人力資源管理方面相對(duì)滯后， “以人為本”尚未落到實(shí)處。面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們醫(yī)院去年成立了人力資源部，時(shí)間短、任務(wù)多，為人才建設(shè)和招聘作了具體的工作，我認(rèn)為，制度是人和技術(shù)不斷進(jìn)步的動(dòng)力，靠我們自己的力量無(wú)法完成科學(xué)制度的建設(shè)，更不能閉門造車，必須借助科學(xué)進(jìn)步的管理模式來(lái)實(shí)現(xiàn)我院造就德才兼?zhèn)淙瞬诺脑竿?B>我敢說(shuō)，醫(yī)院管理千頭萬(wàn)緒，很多工作我沒(méi)有做，甚至開(kāi)展的工作沒(méi)有做好，但員工的利益我始終作為重要工作時(shí)刻記在心上。三年前我就有幸見(jiàn)到了范玉才教授，當(dāng)時(shí)，我院發(fā)展水平不足，不具備接受醫(yī)院管理咨詢的條件，三年來(lái)，我目睹了多家醫(yī)院接受康佳醫(yī)院管理咨詢后發(fā)展良好，取得了前所未有的發(fā)展成果，見(jiàn)證了S“O”-4P醫(yī)院管理模式給員工帶來(lái)的幸福。所以，我決定與康佳醫(yī)院管理咨詢公司合作，繼續(xù)完成我院健康發(fā)展基本架構(gòu)的各項(xiàng)內(nèi)容，本次具體地解決我院健康發(fā)展架構(gòu)的第二項(xiàng)---科學(xué)化管理；第三項(xiàng)中兩個(gè)關(guān)鍵及四項(xiàng)工程---管理和人才；利益再分配工程，民心工程，員工素質(zhì)工程；第六項(xiàng)---發(fā)展力量，黃河人的力量（潛力）。把我院人力資源管理和醫(yī)院綜合管理推向快速健康發(fā)展的軌道。
另外，改革需要借助外力的推動(dòng)。由于咨詢公司是第三方，他們有系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)、比較成熟的技術(shù)方法和許多家醫(yī)院的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有醫(yī)院內(nèi)部長(zhǎng)期形成的人情事故方面的糾葛，因此，對(duì)醫(yī)院存在的問(wèn)題能夠有比較客觀的、公正的認(rèn)識(shí)，正所謂“旁觀者清”！事實(shí)會(huì)證明聘請(qǐng)咨詢公司幫助加強(qiáng)管理是醫(yī)院提高管理水平多、快、好、省的辦法。
康佳醫(yī)院管理咨詢公司是國(guó)內(nèi)較早成立的專業(yè)醫(yī)院管理咨詢公司。他們?yōu)樯綎|、廣東、四川、遼寧、湖北、河南、湖南、河北、北京、江西、新疆、內(nèi)蒙古、江蘇等地的醫(yī)院提供了成功的方案和服務(wù)，取得了非常好的實(shí)施效果。我院對(duì)科學(xué)管理向往已久，對(duì)康佳醫(yī)院管理咨詢的選擇是慎重的，請(qǐng)他們幫助我們?cè)O(shè)計(jì)一套人力資源管理體系方案，使我院的管理更加科學(xué)化、規(guī)范化，為我院內(nèi)部管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、幾點(diǎn)要求
1.端正態(tài)度、提高認(rèn)識(shí)
醫(yī)院進(jìn)行管理機(jī)制的改革創(chuàng)新、進(jìn)一步完善內(nèi)部管理機(jī)制是為了提高我院的經(jīng)營(yíng)管理水平，提升醫(yī)院的生存能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，這是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)改革形勢(shì)的需要，符合我們?nèi)簡(jiǎn)T工的根本利益。只有醫(yī)院得到更快更穩(wěn)的發(fā)展，才能滿足員工不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化生活需要，才能更好地為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。我們一定牢記，病人的利益是醫(yī)院生存和發(fā)展的沃土，為百姓的健康創(chuàng)造價(jià)值，為員工的需要?jiǎng)?chuàng)造幸福，是醫(yī)院工作的基本點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
2.領(lǐng)導(dǎo)重視、做好組織工作
醫(yī)院為了做好這項(xiàng)工作與咨詢公司共同組成了項(xiàng)目管理委員會(huì)。主任由我擔(dān)任，副主任由貴咨詢公司的范玉才教授擔(dān)任，醫(yī)院人力資源部楊主任作為項(xiàng)目協(xié)理負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)具體的組織、協(xié)調(diào)工作，辦公室王主任積極參與并配合好項(xiàng)目組的工作。
各部門領(lǐng)導(dǎo)一定要高度重視這項(xiàng)工作，要清楚認(rèn)識(shí)到：進(jìn)行人事管理制度的改革，加強(qiáng)人力資源管理是我們員工自己的事情。咨詢公司的同志是來(lái)幫助我們解決困難的，需要我們?nèi)w員工的支持、配合和真誠(chéng)的交流溝通。使他們盡快、如實(shí)地摸清醫(yī)院真實(shí)的情況和問(wèn)題，設(shè)計(jì)出適合我們醫(yī)院需要的、可操作性強(qiáng)的管理方案。因此，我要求大家一定要積極配合，實(shí)事求是的反映心聲，認(rèn)真填寫各種調(diào)查問(wèn)卷和表格，把多年來(lái)我們的過(guò)失和錯(cuò)誤全部說(shuō)出來(lái)，就是罵我也是對(duì)的，一句話，只要你認(rèn)為是對(duì)的，是需要解決的問(wèn)題，就要大膽的說(shuō)，不怕說(shuō)的不對(duì)，就怕不能說(shuō)出，只要說(shuō)出來(lái)，就是對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)我們醫(yī)院的未來(lái)負(fù)責(zé)，只有這樣，才能取得項(xiàng)目的最佳效果，讓我們的員工得到最大的實(shí)惠。從前的已經(jīng)過(guò)去，對(duì)錯(cuò)都不再重要，重要的是我們總結(jié)過(guò)去，找出不足，制定措施，使我們的明天更好。為此，醫(yī)院要求各部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真做好組織工作，大膽負(fù)責(zé)，及時(shí)溝通和反映情況；對(duì)于不負(fù)責(zé)任，影響項(xiàng)目進(jìn)展和質(zhì)量的責(zé)任者我們要追究責(zé)任。
3.正確對(duì)待，做好本職工作
進(jìn)行人事和分配制度的改革是為了更好的開(kāi)發(fā)員工的潛能，提高員工的積極性，使利益分配更加合理、公正。一方面要安心做好本職工作，另一方面要積極參與，創(chuàng)造條件配合好專家的工作，讓貴咨詢公司按照他們的科學(xué)程序設(shè)計(jì)出適合我們醫(yī)院的方案。
最后，我們向范教授一行再次表示衷心的感謝！預(yù)祝此項(xiàng)目順利開(kāi)展并達(dá)到預(yù)期目的。
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